سياسة إرجاع المنتجات
سياسة الشحن والإرجاع
📦 الشحن
مدة التوصيل:
يتم إرسال الطلب خلال 2–5 أيام عمل من لحظة تأكيد الدفع.
خدمة التوصيل:
نحن نتعاون مع شركات شحن سريعة وموثوقة لتوصيل الطلب حتى باب المنزل أو نقطة الاستلام القريبة منك.
تكاليف الشحن:
تُحسب تكلفة الشحن في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
التأخيرات:
قد تحدث تأخيرات في حالات استثنائية مثل الإضرابات، الأحوال الجوية القاسية، أو خلال الأعياد.
🔄 الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والإلغاء
نحن في World Of Rasha نسعى لأن تكوني راضية تمامًا عن مشترياتك 💛
وفي حال رغبتك بإرجاع منتج، يرجى قراءة الشروط التالية:
إرجاع المنتجات:
يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها، وفقًا لقانون حماية المستهلك.
يُقبل الإرجاع فقط للمنتجات غير المفتوحة، غير المستخدمة، وبحال كانت في تغليفها الأصلي والكامل.
الألعاب أو المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها – لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها، حتى إن لم تُستخدم فعليًا.
إعادة المبلغ:
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تم بها الشراء، خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع والتأكد من سلامته.
⚠️ منتج تالف أو غير مطابق للطلب
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب:
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطرد مع إرسال صورة وتوضيح للمشكلة.
بعد المراجعة، سيتم إرسال منتج بديل أو إرجاع المبلغ بالكامل – حسب اختيار العميل.
🚚 طريقة الإرجاع
قبل إرسال المنتج المرتجع، يجب التواصل مع خدمة الزبائن أولاً.
سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع المناسب.
تكلفة الشحن للإرجاع تكون على العميل، إلا في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب.
📩 لأي استفسار حول الشحن أو الإرجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصلي بنا" في موقع World Of Rasha.
